INFORMACIÓN GENERAL COVID-19

CAUSAS SANITARIAS POR LAS QUE UN PASAJERO DEBE ABSTENERSE DE ACCEDER AL AEROPUERTO

Como requerimiento de las autoridades, necesitaremos que aceptes una Declaración de Salud para confirmar que: no tienes síntomas, no has sido diagnosticado/a con COVID-19, no has estado en contacto directo con una persona que lo padeciera, ni estás en periodo de cuarentena obligatoria.

MUY IMPORTANTE: Recuerda, el acceso a las instalaciones aeroportuarias y el embarque en las aeronaves puede ser denegado en el caso de presentar síntomas compatibles con la enfermedad COVID-19.

Descargue aquí el documento de Declaración de Salud.

FORMULARIOS Y RESTRICCIONES DE ENTRADA A DISTINTOS PAÍSES

ESPAÑA

1. Todo pasajero que llegue a España por vía aérea deberá disponer de alguno de los siguientes certificados:

a. Certificado de vacunación

Se aceptarán como válidos los certificados de vacunación expedidos por las autoridades competentes del país de origen a partir de los 14 días posteriores a la fecha de administración de la última dosis de la pauta vacunal completa (primovacunación) , siempre y cuando no hayan transcurrido más de 270 días desde la fecha de administración de la última dosis de dicha pauta.

A partir de ese momento, el certificado de vacunación expedido por la autoridad competente del país de origen deberá reflejar la administración de una dosis de refuerzo, con excepción de los certificados de vacunación de las personas menores de 18 años que seguirán siendo válidos transcurridos los 270 días de la primovacunación.

b. Certificado de prueba diagnóstica negativo:

i. Pruebas de amplificación de ácido nucleico molecular (NAAT), cuya muestra haya sido obtenida dentro de las 72 horas anteriores a la salida del vuelo.

ii. Test de detección de antígenos, cuya muestra haya sido obtenida dentro de las 24 horas anteriores a la salida del vuelo.

c. Certificado de recuperación: el certificado tendrá una validez de 180 días después de la fecha del primer resultado positivo de prueba diagnóstica.

2. Todo pasajero que no disponga de Certificado Covid Digital UE o equivalente, deberá cumplimentar por vía electrónica, antes de iniciar su viaje, un formulario de control sanitario (FCS) a través de la aplicación Spain Travel Health-SpTH y obtener el código QR que generará la aplicación. El código QR generado tendrá una validez de 48 horas.

3. La cumplimentación del FCS deberá realizarse exclusivamente en formato electrónico, sin que se permita el uso del formato papel. Se puede acceder a través de www.spth.gob.es; o de la App disponible en Android, iOS y Huawei.

4. Las compañías aéreas deberán informar a los pasajeros, en el inicio del proceso de venta de los billetes con destino a España, de todas las medidas de control sanitario y de las consecuencias de su incumplimiento o falseamiento. Asimismo, facilitarán el apoyo necesario para cumplimentar el formulario de control sanitario a través de SpTH a los pasajeros que lo necesiten.

5. Las compañías de transporte comprobarán que todos los pasajeros que embarquen con destino final a España disponen, en formato digital o en papel, de un Certificado COVID Digital UE o equivalente, o de un código QR individualizado generado por SpTH, sin que ésta tenga la obligación de valorarlos ni pueda acceder a la información sanitaria contenida en los mismos.

6. Los pasajeros menores de 12 años están exentos de disponer de los certificados anteriormente referidos o código QR de SpTH.

7. A la llegada a España, en el control sanitario se podrá requerir al viajero presentar el Certificado Covid Digital UE o equivalente o el código QR de SpTH junto con los documentos que demuestren la veracidad de la información introducida en SpTH. Los pasajeros que dispongan de Certificado Covid Digital UE o equivalente pasarán el control sanitario de una forma más rápida y ágil.

8. Si durante el control sanitario se detecta alguna anomalía, el pasajero será sometido a un control más exhaustivo o a la realización de un test.

NOTA IMPORTANTE:

Dada la rápida evolución de la respuesta internacional al brote de COVID-19, Iberojet no puede garantizar la exactitud y actualización de la información publicada en esta página. Recomendamos que verifique la información en los enlaces de los organismos oficiales antes de viajar.

PORTUGAL

Debido a la estabilidad de la situación epidemiológica en Portugal tras la pandemia de COVID-19, los pasajeros que entren en Portugal ya no estarán obligados a presentar prueba de realización de una prueba de detección de infección por SARS-CoV-2 con resultado negativo o presentación de Certificado digital COVID UE o certificado de vacunación o recuperación emitido por países terceros, aceptado o reconocido en Portugal.

Es obligatorio a bordo de todos los vuelos de Iberojet el uso de mascarilla a los pasajeros mayores de 6 años durante todo el tiempo del vuelo.

Se dispensa el uso de la mascarilla a los pasajeros que compraban tener problemas de salud que inhiban el uso de la misma, estos pasajeros para viajar deberán presentar una autorización médica MEDIF para el embarque. En caso contrario, se deniega el embarque.

MÉXICO

A partir de marzo de 2022, NO será necesario el llenado del Cuestionario de Salud, para volar desde/hacia México

REPÚBLICA DOMINICANA

A partir del 1 de abril de 2021, será de carácter obligatorio el llenado del Formulario Electrónico adjunto en el siguiente link (https://eticket.migracion.gob.do) para el ingreso o salida de todos los pasajeros del territorio dominicano.

El llenado de este formulario es GRATUITO

Esa página también contiene pasos detallados para su llenado y se encuentra en inglés y español. En el link a continuación, encontrarán una sección con preguntas frecuentes: https://viajerodigital.mitur.gob.do

CUBA

En todas las llegadas a Cuba es importante que el pasajero rellene anticipadamente el formulario digital https://dviajeros.mitrans.gob.cu/ , requerido por varias instituciones y que permite el ingreso al territorio nacional. Este proceso facilita y mejora la experiencia de los viajeros en tránsito, proporcionando información necesaria que agiliza todos los trámites necesarios en diferentes puntos de entrada.

Más información en https://dviajeros.mitrans.gob.cu/

NUEVAS MEDIDAS DE CONTROL SANITARIO INTERNACIONAL
Estas nuevas medidas entrarán en vigor a partir del día 6 de abril de 2022. Nuevas medidas que se incorporan para el Control Sanitario Internacional:
En correspondencia con la situación epidemiológica internacional y nacional de la COVID-19 y los niveles de inmunización alcanzados, se ha decidido realizar las siguientes modificaciones a los requisitos de entrada al país como parte del Control Sanitario Internacional.

- Eliminar como requisito de entrada al país la presentación de una prueba para COVID-19 (Test de antígeno o PCR-RT) realizada en el país de origen, así como el certificado de vacunación anti-COVID-19.

- Se mantendrá la toma de muestra para estudio de SARS CoV-2 (gratuito) de forma aleatoria a viajeros en los puntos de entrada al país, teniendo en cuenta la cantidad de vuelos, la entrada de embarcaciones y el riesgo epidemiológico que represente el país de origen.

De resultar positiva la muestra tomada en el punto de entrada se procederá según los protocolos aprobados en el país para el control clínico-epidemiológico de la COVID-19.

- Se mantienen todos los flujos y medidas implementadas en todos los puntos de entrada al país que garantizan el distanciamiento social y la desinfección de las manos y superficies.

- Se mantiene el uso obligatorio de la mascarilla en todos los puntos de entrada al país


MEDIDAS QUE SIGUEN VIGENTES:

  • Se solicitará la presentación de la Declaración de Sanidad del Viajero (Declaración Jurada de Salud).
  • Se mantiene el uso obligatorio de la mascarilla dentro de las terminales aéreas y portuarias, al igual que en todo el país.
  • Se mantendrá la vigilancia epidemiológica de control sanitario internacional en todos los puntos de entrada: puertos, aeropuertos, marinas.
  • Todo viajero internacional que arribe al país por cualquier punto de entrada y presente signos y síntomas de la COVID-19 u otra enfermedad trasmisible, será remitido a una institución de salud destinada al efecto y se le realizará una prueba de PCR-RT.
  • Se mantendrá vigilancia epidemiológica de los turistas en las instalaciones hoteleras durante su estancia en el país, para ello se fortalece la asistencia médica con la ubicación de los equipos básicos de salud.
  • Los propietarios de las casas de alquiler o personas que hospeden a viajeros no residentes en el país, son responsables de informar con inmediatez a las autoridades sanitarias correspondientes, la aparición de cualquier sintomatología que presenten los mismos.
  • Las áreas de salud en la comunidad mantendrán la vigilancia epidemiológica de los turistas hospedados en las casas particulares, estableciéndose la obligatoriedad de presentarse ante las autoridades de salud, en caso de presentar signos o síntomas sugestivos de COVID-19.
  • Para los viajeros cubanos residentes en el país se restablece la obligatoriedad de presentarse en el consultorio del médico de familia o área de salud en un periodo no mayor de 48 horas de su arribo, para darle seguimiento por el médico de la familia.

Se les realizará una nueva toma de muestra al séptimo día, de ser negativa serán dados de alta de la cuarentena al octavo día. Por otro lado, se mantienen las siguientes Medidas de Control Sanitario Internacional ya vigentes hasta la fecha:

El Ministerio de Turismo trabaja en función de una recuperación responsable del turismo en Cuba, por lo cual todas las instalaciones que brindarán servicio, cuentan con la certificación de Turismo más Higiénico y Seguro (T+HS), garantizando con esto el cumplimiento de los protocolos sanitarios establecidos por el Ministerio de Salud Pública y de Turismo.

Más información: https://www.mintur.gob.cu/protocolos/

Nota informativa sobre uso Dólar Estadounidense en Cuba
Les informamos que en Cuba no podrá utilizar USD (dólares estadounidenses). Deberán traer monedas como Euros o Dólares Canadienses, entre otras aceptadas por el Banco Central de Cuba

COSTA RICA

Los turistas pueden verificar si requieren ingreso con o sin visa en el siguiente enlace https://migracion.go.cr/Paginas/Visas.aspx.

Las autoridades de Costa Rica han anunciado la eliminación de la mayoría de requisitos y restricciones de entrada al país

A partir del 1 de abril, inicia el periodo de apertura total, por lo que se eliminan los siguientes requisitos:

  • No se solicitará el Pase de Salud.
  • El seguro médico obligatorio ya no será requisito para visitantes no vacunados
  • Los establecimientos comerciales podrán operar al 100% de su capacidad sin requerir la certificación QR.

Otras medidas básicas como el uso de mascarillas y protocolos de lavado de manos continuarán aplicándose hasta nuevo aviso.

MAURICIO

REQUISITOS DE ENTRADA A MAURICIO

1. Pasajeros vacunados

  • Debes contar con la pauta de vacunación completa (los pasajeros vacunados con una dosis de Sputnik Light deberán someterse a una prueba para detectar la COVID-19 a su llegada al aeropuerto)
  • Documentos obligatorios que deberás presentar al facturar:

Documento que acredite que has recibido la pauta de vacunación completa al menos 14 días antes de viajar (puedes viajar a partir del día 15).

Si recibiste la vacuna Janssen de Johnson & Johnson o Sputnik Light, deberás habértela puesto al menos 28 días antes de la salida (puedes viajar a partir del día 29).

De lo contrario, si solo has recibido una dosis de vacunación, puedes presentar la documentación oficial que acredite que has pasado la COVID-19 y que demuestre que además has recibido la vacuna después de haberte infectado al menos 14 o 28 días antes de la salida, en función de la marca de la vacuna que hayas recibido.

  • -Los pasajeros no tienen que presentar una prueba PCR negativa antes de volar a Mauricio
  • -Será necesario realizarse una prueba de COVID-19 a la llegada (día 0) a Mauricio en  función de los siguientes 2 casos:

1.A) ESTANCIA EN HOTEL

  • Deberás realizarte un test de antígenos obligatorio a la llegada a tu hotel (día 0). Esto puede tener un coste adicional y estará sujeto a la política de tu hotel. Si recibiste la vacuna Sputnik Light, tendrás que realizarte una prueba PCR en el aeropuerto, en lugar de en tu hotel.
  • Podrás explorar la isla una vez que recibas el resultado negativo en el test de antígenos en el día 0.
  • Antes de viajar, se recomienda a todos los viajeros que rellenen el formulario de viaje digital Mauritius All in One, que puedes encontrar en el enlace https://safemauritius.govmu.org/. Al hacerlo, se generará un documento PDF con un código QR, que deberás presentar ante las autoridades sanitarias a tu llegada al Aeropuerto de Mauricio. En el momento, también deberás rellenar la Tarjeta de Desembarque de Inmigración, que se te entregará durante el vuelo a Mauricio. Entrega la tarjeta a los oficiales de inmigración a tu llegada al Aeropuerto de Mauricio.

1.B) OTRO TIPO DE ALOJAMIENTO

  • Deberás realizarte un test de antígenos gratuito a la llegada al aeropuerto (día 0).
  • Podrás explorar la isla una vez que recibas el resultado negativo en el test de antígenos en el día 0.
  • Antes de viajar, se recomienda a todos los viajeros que rellenen el formulario de viaje digital Mauritius All in One, que puedes encontrar en el enlace https://safemauritius.govmu.org/. Al hacerlo, se generará un documento PDF con un código QR, que deberás presentar ante las autoridades sanitarias a tu llegada al Aeropuerto de Mauricio. En el momento, también deberás rellenar la Tarjeta de Desembarque de Inmigración, que se te entregará durante el vuelo a Mauricio. Entrega la tarjeta a los oficiales de inmigración a tu llegada al Aeropuerto de Mauricio.

2. Pasajeros no vacunados

  • Se te realizará un test de antígenos a la llegada (día 0)
  • Deberás autoconfinarte durante 7 días en un alojamiento de tu elección
  • Deberás realizarte un test de antígenos el día 7
  • Si obtienes un resultado negativo en el test el día 7, podrás explorar la isla libremente a partir del día 8 de tu estancia
  • Antes de viajar, se recomienda a todos los viajeros que rellenen el formulario de viaje digital Mauritius All in One, que puedes encontrar en el enlace https://safemauritius.govmu.org/. Al hacerlo, se generará un documento PDF con un código QR, que deberás presentar ante las autoridades sanitarias a tu llegada al Aeropuerto de Mauricio. En el momento, también deberás rellenar la Tarjeta de Desembarque de Inmigración, que se te entregará durante el vuelo a Mauricio. Entrega la tarjeta a los oficiales de inmigración a tu llegada al Aeropuerto de Mauricio.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquier persona que haya dado positivo en el test para la COVID-19 en los 7 días anteriores a la salida no podrá embarcar en ningún vuelo a Mauricio.          

Obtén más información en https://mauritiusnow.com/

NOTA IMPORTANTE:

no se permiten llevar animales vivos en cabina en vuelos destino a Isla Mauricio (sí en vuelos de salida). De este modo, todos los animales vivos tienen que ir en bodega por razones de inmigración y veterinarias.

RESTRICCIONES DE ENTRADA

En el siguiente link podrá consultar las restricciones de viaje por país actualizado:

UNION EUROPEA

IATA

NOTA IMPORTANTE:

Dada la rápida evolución de la respuesta internacional al brote de COVID-19, Iberojet no puede garantizar la exactitud y actualización de la información publicada en esta página. Recomendamos que verifique la información en los enlaces de los organismos oficiales antes de viajar.

#IBEROJETTECUIDA: NUEVAS MEDIDAS PARA BRINDARLE LA MÁXIMA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD DURANTE TODO SU VIAJE

NORMAS Y MEDIDAS DE SALUD E HIGIENE

Iberojet te cuida en cada una de las fases de su viaje para brindarte la máxima seguridad y tranquilidad:

ANTES DEL VUELO

Antes de comenzar su viaje, le rogamos lea detenidamente esta información importante:

CONDICIONES CANCELACIÓN / CAMBIO FECHA CLIENTES CON BILLETE EMITIDO

  • Vuelos afectados: Cualquier vuelo si el pasajero ha dado positivo en un test COVID-19.
  • Cambio fecha: sólo se admite 1 cambio gratuito por pasajero y en vuelo Iberojet con salida antes del 22/10/2022.
  • Se permitirá el cambio de fecha sin aplicación de penalización por cambio y abonando tan solo la diferencia de tarifa en caso de no estar disponible la tarifa original.
  • Límite de cambios/cancelación vuelo: hasta 24 horas antes de la salida del vuelo.
  • Esta ventaja se hará extensible a otros pasajeros de la reserva con un máximo de 4 personas.
  • Documentación necesaria: documento que acredite el positivo por COVID-19 realizado en centro autorizado entre 15 días y 24 horas antes de la salida del vuelo. La compañía se reserva el derecho a solicitar el documento original.


Restricciones acceso al aeropuerto

Le recomendamos acudir con suficiente antelación al aeropuerto; en algunos países se están realizando distintos controles que pueden alargar considerablemente los trámites antes de volar.

Causas sanitarias por las que un pasajero debe abstenerse de acceder al aeropuerto

Como requerimiento de las autoridades, necesitaremos que acepte una Declaración de Salud para confirmar que: no tiene síntomas, no ha sido diagnosticado/a con COVID-19, no ha estado en contacto directo con una persona que lo padeciera, ni está en periodo de cuarentena obligatoria.

MUY IMPORTANTE: Recuerda, el acceso a las instalaciones aeroportuarias y el embarque en las aeronaves puede ser denegado en el caso de presentar síntomas compatibles con la enfermedad COVID-19.

Adicionalmente, antes de su viaje, compruebe la regulación actual y requerimientos de entrada tanto del país de origen como de destino de su viaje de esta misma página.

Facturación equipaje

Puede comprobar la información relativa al equipaje en el siguiente enlace.

Uso de mascarilla obligatorio

Utilice mascarilla que cubra nariz y boca, preferiblemente quirúrgica o superior, en todo momento. Recuerde llevar las mascarillas suficientes en función de la duración del viaje y las indicaciones del propio fabricante.

Los niños de menos de 6 años y aquellos que por razones médicas no puedan llevar máscara están exentos de la obligación de llevar máscara.

Si un pasajero no cumple con las medidas señaladas se le denegará el acceso al edificio de la terminal del aeropuerto, a la cabina de la aeronave, o desembarcará, si los hechos han ocurrido antes de que se cierren las puertas de la aeronave. Además, puede ser sancionados si incumplen las medidas adoptadas por el Estado.

MUY IMPORTANTE: Recuerda, si tienes síntomas, no acudas al aeropuerto y contacta con nosotros.

Formularios de entrada a distintos países

Mapa de restricciones de viaje por país

Política de cambios y cancelaciones pasajeros afectados por covid

Siguiendo con las medidas de nuestro programa #IberojetTeCuida, le informamos que usted podrá cancelar o modificar la fecha de su vuelo gratuitamente hasta 24 horas de la fecha de salida, en el supuesto de resultar contagiado por COVID-19.

Para ello, bastará que solicite a nuestro departamento de Atención al Cliente (971448082 / reservas@iberojet.com) el cambio o cancelación, siendo el único requisito la presentación del documento que acredite el positivo por COVID-19 realizado por centro autorizado.

EN EL AEROPUERTO

Medidas de seguridad a tener en cuenta dentro del aeropuerto

  • Asegure guardar la distancia de seguridad en todo momento.
  • Recuerde que el distanciamiento físico entre individuos de 1,5 metros debe mantenerse siempre que sea posible en el aeropuerto, en caso de no poderlo mantener, 1m al menos, evitando siempre la formación de multitudes y colas
  • Hay pasajeros que por razones médicas no están obligados al uso de mascarillas. De ser así, necesitan PCR en las 48 horas anteriores.
    Las razones médicas que permiten exenciones en el uso de una mascarilla deben estar documentadas en un certificado médico emitido por un especialista adecuado y normalmente se limitan a:
  • Medidas distanciamiento e higiene en facturación:
    - Marcas en suelo visibles y carteles informativos a los pasajeros, destacando la necesidad de mantener esa distancia de seguridad durante el proceso de espera durante la facturación
    - Disponibilidad de gel desinfectante en aeropuerto
    - Mamparas de protección en mostradores de facturación
    - Personal de aeropuerto con mascarillas y con formación sobre las nuevas medidas de seguridad
    - Se ha reforzado la desinfección y limpieza de los mostradores de facturación
    - En la medida de lo posible, se realizará la asignación de asientos de los pasajeros para procurar mayor distanciamiento físico a bordo
  • Nuevos procedimientos de embarque (remoto o en pasarela), nuestro personal de aeropuerto informará a los pasajeros sobre el nuevo procedimiento de embarque y supervisará su correcto cumplimiento:
    - Embarque por pasarela: Realizar el embarque por zonas, empezando por las filas traseras del avión. Idealmente se deberá informar a los pasajeros que ocupen en primer lugar los asientos de ventana, posteriormente las filas centrales y en último lugar los asientos de pasillos. En bloques de asientos centrales se deberán ocupar en primer lugar los asientos centrales de dichos bloques y posteriormente los asientos de pasillo.
    - Embarque en posiciones remotas: Empleando un número adecuado de autobuses de tal manera que el distanciamiento social dentro de cada uno de ellos sea el máximo posible. Se deberá indicar a los pasajeros de acuerdo al asiento asignado la puerta por la que deberá acceder al avión, y durante la espera se supervisará que los pasajeros mantengan la distancia recomendada.

A BORDO

Para que su vuelo sea lo más agradable y seguro posible, se han tomado las siguientes medidas en nuestros vuelos transoceánicos.

  • Reparto de set de protección (mascarilla+toallita desinfectante) a cada pasajero durante el embarque.
  • Hemos reforzado los productos de limpieza e higiene a bordo (gel de manos, guantes, toallitas limpiadoras, bolsas de basura para desechar restos de guantes, mascarillas y toallitas desinfectantes).
  • Se incluye una toallita desinfectante en cada caja de comida para que el pasajero se desinfecte las manos antes de comer.
  • Se reduce el servicio de bar gratuito para agilizar el servicio a bordo y así facilitar que la tripulación esté en los pasillos el menor tiempo posible. De este modo, se ofrecerá agua y zumo gratis con el servicio de comida y snack frío. Con el servicio de desayuno frío se ofrecerá también servicio gratuito de café y té. El resto de bebidas (refrescos, cervezas, vinos y alcohol) serán de pago.
  • Se elimina el pago en efectivo a bordo, sólo se podrá pagar con tarjeta de crédito. No se imprimirán tickets a bordo, el pasajero los podrá solicitar en la web después de su vuelo (https://www.evelopreceipts.com/)
  • Se eliminan las cartas de menú y revistas de los bolsillos de los asientos, ahora estarán digitalizadas en pantallas de los asientos o se podrán descargar con código QR en los mostradores de facturación del aeropuerto.
  • Todos nuestros tripulantes llevan los equipos de protección necesarios y cuentan con formación detallada para aplicar los protocolos establecidos por las autoridades sanitarias en caso de detectarse una persona con síntomas durante el vuelo.
  • Nuestros principales proveedores cuentan con acreditaciones sanitarias y de higiene en cumplimiento con las nuevas normativas.
  • A través de los filtros de aire HEPA, el aire a bordo se renueva cada 2-3 minutos eliminando el 99,99% de virus y bacterias del aire recirculado.

POST VUELO

Información importante para después de tu vuelo.

  • Los pasajeros están obligados a someterse a los controles sanitarios establecidos por las autoridades y adoptar todas las medidas preventivas a su llegada a destino. Consulte las restricciones de entrada en este link.
  • En la zona de recogida de equipajes, les recordamos la importancia de mantener la distancia de seguridad en todo momento.
  • Desinfección completa del avión, tanto en cabina (cabina pasaje, cockpit, lavabos y crew rest) como en bodega:
    - Limpiezas profundas semanales por cada cabina de pasaje, siempre que esté el avión volando.
    - Utilizando productos específicos contra el COVID-19.
    - Tratamiento especial en superficies y aseos.
  • Como norma general, los pasajeros que lleguen a España en tránsito con destino a otro país, quedarán exentos de la realización del control sanitario en el proceso de cambio de medio de transporte internacional en el mismo recinto aeroportuario. No obstante, cuando el flujo de estos pasajeros en el aeropuerto pasé por un control sanitario se podrá verificar que disponen del QR específico para pasajeros en tránsito generado por SpTH con la denominación TRANSIT. Los pasajeros en tránsito no deberán someterse a pruebas en el país de transferencia, con la excepción de los casos que desarrollen síntomas compatibles con COVID-19 durante el viaje. Si los países requieren información sobre los resultados de las pruebas de los pasajeros en tránsito, deben aceptar que las pruebas pueden realizarse antes de la salida del país de origen o a la llegada al destino final, en cuyo caso la información sobre los casos positivos puede intercambiarse a través del sistema e-PLF

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