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La facturación se abre al menos 2 horas antes de la salida del avión para vuelos de corta y media distancia (Vuelos nacionales, europeos) y se cierra 45 minutos antes de la salida programada. Para los vuelos de larga distancia (Vuelos Caribe, Mauricio) la facturación se abre 4 horas antes de la salida del avión y se cierra 60 minutos antes de la salida programada.
Iberojet opera en las siguientes terminales de Aeropuertos:
Es muy importante y tu responsabilidad como viajero ir correctamente documentado y con los conocimientos mínimos imprescindibles sobre el país que vas a visitar. (Visados de entrada y salida, certificados de vacunación, etc.).
La información abajo mostrada es orientativa, consulta con tiempo suficiente con la embajada o consulado la información necesaria acerca de la documentación requerida.
En Iberojet aceptamos niños de 5 a 11 años para viajar como menores no acompañados (UM). Los padres o tutores deben de solicitar el servicio a través de nuestro formulario de contacto, (opción REQUERIMIENTOS ESPECIALES) con una antelación mínima al vuelo de 4 días. Al llegar al aeropuerto deben rellenar los formularios y documentación necesarios para el viaje del menor. A la llegada al aeropuerto de destino, los niños se entregarán exclusivamente a las personas mencionadas en dicha documentación. Los padres o tutores deben permanecer en el aeropuerto hasta que el avión haya despegado. Este servicio tiene un coste de 50 euros por trayecto.
Cuando el equipaje de mano deba ser transportado en la bodega del avión, (debido a la falta de espacio) los pasajeros deberán quitar de su equipaje baterías de repuesto (que contengan litio) o cigarrillos electrónicos.
Importante:
Las autoridades españolas, a partir del 1 de septiembre de 2019 requerirán a todos los menores de nacionalidad española que viajen solos o acompañados de terceras personas que no sean cualquiera de sus padres o tutores, un permiso de viaje formalizado en alguna de las siguientes dependencias: Policía, Guardia Civil, Notarías y Alcaldías, mediante comparecencia de alguno de los progenitores o tutores legales.
En el caso de los menores extranjeros residentes en España, sus representantes legales deberán acudir a sus autoridades consulares para cumplimentar la documentación necesaria según su legislación nacional.
Si deseas obtener más información, por favor, dirígete a las autoridades pertinentes (Policía Nacional, embajadas, consulados, etc).
El Gobierno mexicano ha puesto en marcha un sistema de control de salida de menores al extranjero. Los padres de los niños que viajen como UM (menor no acompañado) deben cumplimentar el nuevo formato SAM a través de la web del Instituto Nacional de Migración de México.
De igual manera, el Gobierno Dominicano ha puesto en marcha un sistema de control de salida de menores al extranjero. Los padres de los niños que viajen como UM (menor no acompañado) deben informarse a través de la web de la Dirección General de Migración de la República Dominicana
Los bebés recién nacidos se aceptan en el vuelo si han alcanzado los 7 días de vida. Debes tener en cuenta que en algunos países se exige el pasaporte o el certificado de nacimiento para entrar. En Iberojet aceptamos el cochecito de tu niño como cortesía y sin recargo alguno.
Nuestros aviones tienen filas especiales en cada avión que están equipadas para llevar bebés y niños pequeños (el servicio de cuna está disponible en determinados asientos con nº de plazas limitadas). Por lo tanto, si vas a viajar con un bebé y necesitas servicio de cuna (sujeto a disponibilidad) debes informar a la agencia de viajes o a través de nuestro formulario de contacto
En caso de que quieras viajar con algún dispositivo de sujeción para niños, (CRD) deberás ponerte en contacto con nosotros empleando nuestro formulario de contacto.
Ten en cuenta que estos dispositivos deben estar homologados según las normas establecidas a tal efecto por las autoridades aeronáuticas.
Las leyes de Seguridad de Aviación Civil no permiten sentar a niños o bebés en las filas de emergencia.
Iberojet no exige ninguna autorización específica antes de las 28 semanas de gestación (aunque recuerda que en el manual médico de IATA recomienda esta autorización pasadas las 28 semanas) A partir de la semana 36 de gestación, IATA (32 en caso de embarazo múltiple) recomienda no volar. En caso de tener que volar, deberás presentar un certificado médico expedido una semana antes de la fecha prevista del vuelo.
No se recomienda el viaje para:
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (CE) Nº 1107/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo de 5 de julio de 2006 sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo, IBEROJET, con el fin de cumplir los requisitos de seguridad establecidos mediante legislación internacional, comunitaria o nacional, podrá exigir que los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida vayan acompañados por otra persona que les facilite la asistencia necesaria. Asimismo, IBEROJET hará todos los esfuerzos razonables para ofrecer a la persona acompañante un asiento junto a la persona con discapacidad o movilidad reducida
Las personas discapacitadas o con necesidades especiales serán ubicadas en aquellos asientos que se consideren más apropiados a sus necesidades y que estén de acuerdo con las leyes de Seguridad de Aviación Civil. Dichas leyes no permiten sentar a personas discapacitadas en las filas de emergencia.
Si necesitas asistencia a la salida o llegada de su vuelo, te rogamos que acudas a nuestro formulario de contacto o lo comuniques a su agencia de viajes. Esta información debe ser comunicada con una antelación mínima de 72 horas. Rogamos presentarse en los mostradores de facturación al menos dos horas antes de la salida del vuelo.
Aceptamos sillas de ruedas y dispositivos de ayuda para el movimiento sin coste adicional alguno. Si fuera posible, el pasajero utilizará su propia silla de ruedas hasta la puerta del avión, desde donde será colocada en la bodega del avión. Al llegar a destino y dependiendo del aeropuerto, se hará todo lo posible para que la silla propia esté disponible a la puerta del avión. Iberojet, no acepta sillas de ruedas o dispositivos de ayuda para el movimiento con baterías húmedas derramables.
No está permitido el transporte de pequeños vehículos impulsados por baterías de litio, tanto como equipaje facturado o como equipaje de mano. Estos objetos NO son considerados como ayudas a la movilidad. Algunos ejemplos son, airwheel, solowheel, hoverborad, mini-segway, balance Wheel, etc.
Aquellas personas con discapacidades visuales o auditivas que viajen acompañados por perros con arnés, podrán llevarlos a bordo. Para facilitar espacio para el perro, normalmente se asignará una fila junto al mamparo, con asiento en ventanilla.
Iberojet acepta en sus vuelos máquinas de ayuda a la respiración, o concentradores de oxígeno (CPAP) alimentados de manera autónoma por baterías que cumplan la regulación sobre el transporte de mercancías peligrosas por vía aérea. En ningún caso, estos u otros dispositivos podrán ser conectados a las tomas de corriente del avión. Este servicio no tiene coste alguno, pero requerirá autorización empleando nuestro formulario de contacto
Sigue las instrucciones de nuestro personal de tierra en cuanto a tu ubicación así como las instrucciones que recibirás de nuestra tripulación, una vez embarcado, con objetivo de que tengas un viaje confortable.
Si llevas animales para viajar contigo (solo se aceptan perros o gatos), debes tener la reserva confirmada para el transporte de animales emitida por Iberojet. Puedes solicitarla a través de nuestro formulario de contacto
Iberojet permite el transporte de animales dentro del marco de franquicias aplicables de exceso de equipaje, con la excepción de perros guía o animales de servicio para los discapacitados físicos y animales de apoyo psicológico (aportando en los casos necesarios la documentación del especialista médico implicado).).
Los animales deberán ir acompañados de sus propietarios o representantes autorizados.
Sólo se transportarán como equipaje los animales que cumplan todos los requisitos de entrada a España desde un Tercer País conforme al Reglamento UE 576/2013, además de las limitaciones de la compañía descritas en esta sección, aquellos que no lo cumplan o tengan una autorización excepcional del Ministerio de Agricultura tendrán que ir como carga.
No se aceptarán ni en cabina, ni en bodega los siguientes animales:
Adicionalmente Iberojet solo permite el transporte de las siguientes razas de perros en la bodega o en la cabina del avión cuando los mismos lleven bozal (R.D 287/2002):
También deberán llevar bozal aquellos perros que reúnan alguna de estas características:
Este tipo de perros se deberá transportar en contenedores rígidos aprobados por IATA con puerta metálica, adecuados para el transporte aéreo. Los contenedores de malla de alambre o de malla soldada no son aceptables. El estado de estos contenedores será supervisado por nuestro personal pudiendo ser rechazado si no cumplen las condiciones mínimas de transporte.
El pasajero será responsable de la alimentación del animal si es necesario. Los contenedores deberán estar provistos de los recipientes adecuados para comida y agua, permitiendo que pueda ser alimentado desde el exterior del contenedor. El contenedor debe estar ventilado apropiadamente a través de 3 costados.
Iberojet , autoriza el transporte de animales domésticos en la cabina de pasajeros si las dimensiones máximas del contenedor o jaula no son mayores de 50cm de largo x 25 cm de ancho x 40 cm de alto (20 x 10 x 16 pulgadas), y no pesan más de 10 kg (peso conjunto del animal y contenedor). Estas mismas características serán aplicadas a los animales de apoyo emocional (si superan estos límites deberán ser transportados en la bodega del avión). Los animales deberán permanecer en el contenedor durante el transcurso del vuelo.
Esta limitación no aplica los perros guía. Los animales guía deben estar entrenados para comportarse adecuadamente. Un animal que muestra signos de comportamiento agresivo y no ha sido formado adecuadamente no puede ser aceptado como animal guía aunque realice una función de asistencia a un pasajero con movilidad reducida o sea necesario para el bienestar emocional del pasajero.
Si las medidas de la jaula o el peso del animal superan las indicadas para su transporte en la cabina de pasajeros estos podrán ser transportados en la bodega del avión, respetando los requisitos y limitaciones generales del contenedor empleado. El número de animales aceptados en cada vuelo está limitado, por lo que deberá comunicar la intención de transportarlo lo antes posible.
En todos los casos, el transporte de animales en cabina de pasajeros como en bodega, deberán respetar las condiciones de entrada y salida de los países, todos los animales deberán contar con su identificación personal, en el que figure su identidad, edad, raza, situación de vacunación, etc. Consulta con tu veterinario antes del transporte y cerciórate que cumples con los trámites aduaneros de cada país.
Consulta información adicional en:
https://www.mapa.gob.es/es/ganaderia/temas/comercio-exterior-ganadero/desplazamiento-animales-compania/
Una vez facturado el equipaje y obtenida la tarjeta de embarque, deberás proceder a la zona de embarque del aeropuerto. Te rogamos que:
Una vez llegues a tu destino y en el caso de algún tipo de irregularidad con tu equipaje, contacta con la oficina de equipajes de nuestra Compañía de servicios aeroportuarios que te proporcionará la información adecuada. No olvides recoger todas tus pertenencias antes de abandonar el avión, las mismas están bajo tu custodia, e Iberojet no se hará responsable de su pérdida.
Para más información ver apartado deIrregularidades con Equipajes.
Podrás asegurar el valor de tu equipaje facturado haciendo uso de este servicio.
Condiciones:
Este servicio está disponible directamente en los siguientes aeropuertos:
Aeropuerto de Adolfo Suarez, Madrid-Barajas, Aeropuerto de Barcelona- El Prat, Aeropuerto de Palma de Mallorca, Aeropuerto de Tenerife Norte, Aeropuerto de Tenerife Sur, Aeropuerto de Lanzarote, Aeropuerto de Gran Canaria, Aeropuerto de Fuerteventura, Aeropuerto de Sevilla, Aeropuerto de Alicante, Aeropuerto de Málaga, Aeropuerto de Cancún, Aeropuerto de Punta Cana, Aeropuerto de la Habana, Aeropuerto de Montego Bay (Jamaica), Aeropuerto de Mauricio.
Si tu vuelo tiene su salida desde un aeropuerto que no se encuentra en la lista anterior, llámanos al 902 222 008, al menos con 72 horas de antelación a la salida de tu vuelo, y te indicaremos la manera de proceder, o utiliza nuestro formulario de contacto
